Dalam artikel ini, kita akan belajar tentang 3 kesalahan yang sering dilakukan oleh para pelaku bisnis online ketika mengirim barang/paket ke pelanggannya, diantaranya;
Dalam bisnis online, proses pengiriman barang memiliki peran yang sangat penting. Namun, kamu perlu menyadari bahwa pengiriman tidak hanya sekadar tugas mengantar produk kepada pelanggan. Hal ini juga mencerminkan dedikasi bisnismu dalam memberikan pengalaman positif secara keseluruhan bagi pelanggan.
Menghindari beberapa kesalahan umum dalam pengiriman barang dapat membuatmu unggul dari pesaing lainnya. Sebagian besar dari kesalahan-kesalahan ini mungkin terlihat sepele, tetapi konsekuensinya bisa berakibat buruk.
Dengan mengenali dan mencegah kesalahan-kesalahan tersebut, kamu bisa menghemat waktu dan uang yang seharusnya tidak terbuang sia-sia. Artikel ini akan membantu kamu mengidentifikasi dan menghindari beberapa kesalahan pengiriman barang yang sering terjadi.
3 Kesalahan yang Sering Terjadi Saat Kirim Barang
Pengiriman barang adalah proses fisik mengirimkan barang dari satu tempat ke tempat lain, seperti dari gudang ke pelanggan. Awalnya, mungkin kamu ingin mengelola pengiriman sendiri saat memulai bisnis online untuk menghemat biaya.
Namun, seiring berkembangnya bisnismu, hal ini mungkin tidak praktis lagi. Oleh karena itu, bekerjasamalah dengan penyedia jasa agregator pengiriman barang. Metode pengiriman yang kamu pilih akan bergantung pada jarak dan waktu yang diperlukan untuk pengiriman. Berikut adalah beberapa opsi yang umum digunakan:
- Pengiriman Darat: Metode ini lebih hemat biaya, tetapi membutuhkan waktu lebih lama.
- Angkutan Udara: Digunakan untuk pengiriman cepat, tetapi biayanya lebih tinggi.
- Pengiriman Laut: Hemat biaya untuk pengiriman antar pulau, tetapi memerlukan waktu yang lebih lama.
Dan berikut adalah beberapa kesalahan yang biasanya dilakukan oleh para pelaku bisnis online. Mungkin kamu adalah salah satunya.
Pengemasan Barang yang Tidak Sesuai
Kesalahan terbesar saat pengiriman sering kali disebabkan oleh pengemasan barang yang tidak tepat. Hal ini adalah penyebab utama kerusakan produk selama pengiriman. Berbagai produk dalam bisnis online memiliki berbagai bentuk dan ukuran yang berbeda, dan masing-masing memerlukan jenis kemasan yang sesuai.
Misalnya, produk kecil seperti perhiasan memerlukan perhatian khusus, sementara produk besar seperti rak atau pigura memerlukan perlindungan yang lebih baik. Pastikan untuk menggunakan kotak yang sesuai dan bantalan pelindung yang cukup. Pengemasan yang kurang tepat dapat menyebabkan produk rusak selama pengiriman, dan biaya kerusakan biasanya harus ditanggung olehmu atau perusahaan pengiriman.
Memperkirakan Berat Barang Secara Sembarangan
Memprediksi berat barang adalah hal umum dalam bisnis online, terutama ketika kamu tidak memiliki timbangan yang tepat. Namun, memperkirakan secara sembarangan adalah salah satu kesalahan yang sering dilakukan.
Perusahaan pengiriman akan menimbang barang sebelum pengiriman, dan jika berat aktual berbeda dari yang dinyatakan olehmu, akan ada biaya tambahan yang harus kamu bayarkan. Pastikan untuk mengukur berat barang dengan tepat sebelum dan setelah pengepakan. Juga, tanyakan kepada perusahaan pengiriman tentang alat dan metode yang mereka gunakan untuk menentukan berat barang.
Karena, berat barang tersebut akan berdampak pada ongkos kirim yang harus dibayarkan ke pihak ekspedisi yang digunakan oleh pelangganmu.
Memilih Opsi Pengiriman yang Tidak Tepat
Opsi pengiriman mempengaruhi waktu pengiriman dan biaya. Pastikan untuk memilih opsi yang sesuai dengan berat paket dan preferensi pelanggan. Sebagai contoh, pengiriman barang dengan berat di bawah 4 kg akan lebih murah dan cepat.
Namun, jika barang lebih berat, biaya dan waktu pengiriman akan lebih tinggi. Selain itu, bergantung hanya pada satu penyedia jasa ekspedisi bisa menjadi kesalahan. Beberapa perusahaan ekspedisi memiliki keunggulan dalam hal kecepatan, sementara yang lain memiliki jangkauan yang lebih luas. Lebih baik bekerja sama dengan beberapa penyedia jasa ekspedisi agar kamu dapat memilih opsi yang sesuai dengan kebutuhan pengirimanmu.
Satu kesalahan kecil bisa berdampak besar terutama dalam bisnis online yang bergantung pada kepuasan pelanggan. Dengan menghindari kesalahan-kesalahan di atas, kamu dapat memastikan kesuksesan bisnismu dengan tingkat kepuasan pelanggan yang lebih tinggi.
Belajar dari pengalaman orang lain jauh lebih baik daripada mencoba-coba, terutama di industri e-commerce, di mana kesalahan kecil bisa berdampak besar pada waktu, uang, reputasi, dan pelanggan. Sebaiknya, menjalankan bisnismu dengan memanfaatkan pengalaman dan saran dari mereka yang sudah berpengalaman.
Kami, Mengantar.com, siap membantu bisnis online di seluruh Indonesia untuk melakukan pengiriman barang dengan aman dan efisien. Kami tidak hanya menyediakan layanan pengiriman, tapi juga memberikan dukungan dan saran untuk menghemat biaya, mempercepat pengiriman, dan menghindari kerusakan barang.
