Syarat & ketentuan yang ditetapkan di bawah ini mengatur pemakaian jasa yang ditawarkan oleh PT Mengantar Karya Bangsa terkait penggunaan situs www.mengantar.com. Pengguna disarankan membaca dengan seksama karena dapat berdampak kepada hak dan kewajiban Pengguna di bawah hukum.

Dengan mendaftar dan/atau menggunakan situs www.mengantar.com, maka pengguna dianggap telah membaca, mengerti, memahami dan menyetujui semua isi dalam Syarat & ketentuan. Syarat & ketentuan ini merupakan bentuk kesepakatan yang dituangkan dalam sebuah perjanjian yang sah antara Pengguna dengan PT. Mengantar Karya Bangsa. Jika pengguna tidak menyetujui salah satu, pesebagian, atau seluruh isi Syarat & ketentuan, maka pengguna tidak diperkenankan menggunakan layanan di www.mengantar.com.

A. Definisi

1. PT Mengantar Karya Bangsa adalah suatu perseroan terbatas yang menjalankan kegiatan usaha jasa platform pengiriman www.mengantar.com, yaitu situs 
2. Situs Mengantar adalah www.mengantar.com.
3. Syarat & ketentuan adalah perjanjian antara Pengguna dan Mengantar yang berisikan seperangkat peraturan yang mengatur hak, kewajiban, tanggung jawab pengguna dan Mengantar, serta tata cara penggunaan sistem layanan Mengantar.
4. Pengguna adalah pihak yang menggunakan layanan Mengantar.
5. Saldo atau balance adalah fasilitas penampungan sementara atas dana milik pengguna, yang disediakan Mengantar untuk menampung dana transaksi COD yang sudah diterima (rekonsiliasi), pengembalian dana transaksi (refund), dan dana dari tambah dana. Dana ini hanya dapat digunakan kembali untuk melakukan pembayaran ongkos kirim NON-COD, pembayaran biaya kembali paket, dan atau ditarik ke akun bank yang terdaftar.

B. Akun, Password, dan Keamanan

1. Pengguna dengan ini menyatakan bahwa pengguna adalah orang yang cakap dan mampu untuk mengikatkan dirinya dalam sebuah perjanjian yang sah menurut hukum.
2. Mengantar tidak memungut biaya pendaftaran kepada Pengguna.
3. Mengantar tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Pengguna, memiliki kewenangan untuk melakukan tindakan yang perlu atas setiap dugaan pelanggaran atau pelanggaran Syarat & ketentuan dan/atau hukum yang berlaku, yakni tindakan berupa moderasi akun, penutupan akun, pembatalan akun, suspensi akun, dan/atau penghapusan akun pengguna.
4. Mengantar memiliki kewenangan untuk menutup akun Pengguna baik sementara maupun permanen apabila didapati adanya tindakan kecurangan dalam bertransaksi, pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan Mengantar. Pengguna menyetujui bahwa Mengantar berhak melakukan tindakan lain yang diperlukan terkait hal tersebut, termasuk namun tidak terbatas pada menolak pengajuan pembukaan akun yang baru apabila ditemukan kesamaan data.
5. Pengguna memahami dan menyetujui untuk tidak menggunakan, memodifikasi, membongkar, melakukan kegiatan penggandaan, menjual kembali dan/atau kegiatan mengeksploitasi lainnya pada sistem perangkat lunak atau perangkat keras, jaringan dan/atau data Situs/Aplikasi dengan teknologi otomatis atau manual tanpa adanya izin dari Mengantar.
6. Pengguna menyetujui untuk tidak menggunakan dan/atau mengakses sistem Mengantar secara langsung atau tidak langsung baik keseluruhan atau sebagian dengan virus, perangkat lunak, atau teknologi lainnya yang dapat mengakibatkan melemahkan, merusak, mengganggu atau menghambat, membatasi dan/atau mengambil alih fungsionalitas serta integritas dari sistem perangkat lunak atau perangkat keras, jaringan, dan/atau data pada Situs/Aplikasi Mengantar.
7. Mengantar memiliki kewenangan untuk melakukan penyesuaian jumlah transaksi, penyesuaian jumlah saldo, dan/atau melakukan proses moderasi/menutup akun Pengguna, jika diketahui atau diduga adanya kecurangan oleh Pengguna yang bertujuan memanipulasi data transaksi Pengguna.
8. Saldo digunakan untuk menampung dana transaksi COD yang sudah diterima (rekonsiliasi), pengembalian dana transaksi (refund), dan dana dari tambah dana. 
9. Saldo hanya dapat digunakan kembali untuk melakukan pembayaran ongkos kirim NON-COD, pembayaran biaya kembali paket, dan atau ditarik ke akun bank yang terdaftar.
10. Mengantar memiliki kewenangan untuk melakukan pembekuan Saldo apabila ditemukan / diduga adanya tindak kecurangan dan/atau pelanggaran terhadap syarat dan ketentuan Mengantar.
11. Pengguna bertanggung jawab secara pribadi untuk menjaga kerahasiaan akun dan password untuk semua aktivitas yang terjadi dalam akun Pengguna.
12. Pengguna dengan ini menyatakan bahwa Mengantar tidak bertanggung jawab atas kerugian ataupun kendala yang timbul atas penyalahgunaan akun Pengguna yang diakibatkan oleh kelalaian Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada menyetujui dan/atau memberikan akses masuk akun kepada pihak lain melalui perangkat Pengguna, meminjamkan akun kepada pihak lain, mengakses link atau tautan yang diberikan oleh pihak lain password atau email kepada pihak lain, maupun kelalaian Pengguna lainnya yang mengakibatkan kerugian ataupun kendala pada akun Pengguna.

C. Keamanan Data dan Informasi Pengguna

1. Mengantar tidak akan pernah membuka, menjual, memberikan, mengalihkan, mengungkapkan dan/atau mendistribusikan informasi dan data-data pengguna kepada orang lain dan/atau Pihak lain yang tidak memiliki kepentingan. Namun Mengantar dapat mengungkapkan Data Pribadi Pengguna dalam upaya mematuhi kewajiban hukum dan/atau adanya permintaan yang sah dari aparat penegak hukum atau instansi penyelenggara negara yang berwenang.

D. Penarikan Dana

1. Penarikan dana diproses dalam waktu 1×24 jam hari kerja. 
2. Proses penarikan dapat terproses hingga 4×24 jam hari kerja jika terjadi kendala pada pihak pemroses disbursement dan/atau bank.
3. Dalam hal ditemukan adanya dugaan pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan Mengantar, kecurangan, manipulasi atau kejahatan, Pengguna memahami dan menyetujui bahwa Mengantar berhak melakukan tindakan pemeriksaan, pembekuan, penundaan dan/atau pembatalan terhadap penarikan dana yang dilakukan oleh Pengguna.
4. Pemeriksaan, pembekuan atau penundaan penarikan dana sebagaimana dimaksud dalam Poin D. 3 dapat dilakukan dalam jangka waktu selama yang diperlukan oleh pihak Mengantar.

E. Ketentuan Lain

1. Apabila Pengguna mempergunakan fitur/layanan yang tersedia dalam Situs/Aplikasi Mengantar, maka Pengguna dengan ini menyatakan memahami dan menyetujui segala syarat dan ketentuan yang diatur khusus sehubungan dengan fitur/layanan yang digunakan.
2. Segala hal yang belum dan/atau tidak diatur dalam syarat dan ketentuan khusus dalam fitur tersebut maka akan sepenuhnya merujuk pada syarat dan ketentuan Mengantar secara umum.

F. Penolakan Jaminan Dan Batasan Tanggung Jawab

Mengantar adalah platform pengiriman yang membantu Pengguna untuk mengirimkan paketnya dengan melalui ekspedisi yang dipilih, sehingga Pengguna memahami bahwa batasan tanggung jawab Mengantar secara proporsional adalah sebagai penyedia jasa platform pengiriman.

Mengantar selalu berupaya untuk membantu setiap pengiriman Pengguna agar dapat terkirim dengan aman. Mengantar juga selalu berupaya membantu Pengguna menyelesaikan kendala pengiriman yang terjadi.

Mengantar juga selalu berupaya untuk menjaga Layanan Mengantar aman, nyaman, dan berfungsi dengan baik, tapi kami tidak dapat menjamin operasi terus-menerus atau akses ke Layanan kami dapat selalu sempurna. Informasi dan data dalam situs Mengantar memiliki kemungkinan tidak terjadi secara real time.

G. Pembaharuan

Syarat & ketentuan mungkin diubah dan/atau diperbaharui dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Mengantar menyarankan agar Anda membaca secara seksama dan memeriksa halaman Syarat & ketentuan ini dari waktu ke waktu untuk mengetahui perubahan apapun. Dengan tetap mengakses dan menggunakan layanan Mengantar, maka pengguna dianggap menyetujui perubahan-perubahan dalam Syarat & Ketentuan.